Transport claims

Az átvett árut a futár jelenlétében kell ellenőrizni. Ha a küldeményen sérülést (a csomag sérült vagy lyukas) vagy a lopás látható jeleit (elszakadt INNPRO szalag, a szalag leválásának nyomai, vágások) találja, akkor a futárral együtt kárbejelentést kell írni.

A jegyzőkönyvet/jelentést a csomagot átvevő személynek és a futárnak alá kell írnia. Minden sérülést dokumentálni kell, a gyűjtőkartontól kezdve az részcsomagokig, fényképekkel.

Mi a teendő, ha kár keletkezett?

• GLS: Jelentse a futárnak és töltsön ki velük egy kárfelvételi jegyzőkönyvet. A jegyzőkönyvet csatolja az e-mailjéhez.
• DPD: Értesítse a DPD-t, és töltse ki az elektronikus kárbejelentést.
• DHL: Értesítse a DHL-t, és töltse ki a kárbejelentést.
• UPS: Jelentse a sérülést és töltse ki a jegyzőkönyvet a futárral. A UPS 7 napon belül újabb futárt küldhet a csomag ellenőrzésére.

Kérjük, írjon egy e-mailt a shipment.dmg@innpro.pl címre, és adja hozzá a másolatban az INNPRO-s kereskedői kapcsolatát.

Az e-mailnek a következő információkat kell tartalmaznia:

Információk, amelyekre szükségünk van:	Kérjük, töltse ki az alábbiakat:
Kézbesítés napja:	x
Futárszolgálat:	x
Számlaszám:	x
Ország ISO kódja:	x

ISO kód Magyarország esetében HU.

AZ E-MAIL CÍMÉNEK TARTALMAZNIA KELL A „(D)” KEZDŐBETŰT AHHOZ, HOGY AZ IGÉNYÉT FELDOLGOZZÁK (D = DAMAGE).

Látható sérülések esetén az információt a kézbesítést követő következő napon, rejtett sérülések esetén pedig legfeljebb 7 naptári napon belül kell elküldeni.

Csatolmányok letöltési lehetőséggel:

• Kárpotokoll sablon
• Kárpotokoll példa

Ha kérdéseket szeretne feltenni a megrendelésével kapcsolatban, például a várható szállítási határidővel kapcsolatban, kérjük, írjon egy e-mailt a shipment.dmg@innpro.pl címre és adja másolatba tegye bele INNPRO-s kereskedői kapcsolattartóját.

Az e-mail címe NEM tartalmazhatja a „(D)” kezdőbetűt.

Bármilyen kérdés esetén kérjük forduljon INNPRO-s kereskedői kapcsolattartójához.